Sistema de Gestión de Calidad permitirá brindar satisfacción a la ciudadanía
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- Publicado: Miércoles, 30 de Octubre de 2013 12:13
- Escrito por Hernan Burguez
La Justicia Electoral es una de las instituciones del país que ha logrado implementar tres sistemas, el Sistema de desarrollo administrativo, MECIP y el Sistema de Gestión de Calidad administrativa ISO 9001.
La Directora de Evaluación y Análisis Administrativos, Lic. Carmen Escobar, aseguró que los sistemas aplicados permitirán a la institución dotar de herramientas de gestión para controlar los procesos sobre la propia organización, la mejora continua y la satisfación de la ciudadanía en general.
La norma ISO 9001, en su versión 2008, es el sistema de referencia más importante y reconocido internacionalmente para la implementación y certificación de un sistema de gestión de calidad.
La Lic. Escobar destacó que tras una larga tarea desarrollada por la máxima autoridad, directivos y la participación de funcionario en todos los niveles, la Dirección General de Administración y Finanzas ha conseguido orientar el sistema de gestión de calidad, y lo ha hecho coincidir con el modelo de la calidad ISO 9001: 2008.
En esta primera etapa, se ha certificado 54 procesos de gestión de calidad del TSJE, en especial del área de Administración y Finanzas.
Añadió que la implementación de este sistema de calidad constituye hoy en día una imperiosa necesidad para la institución porque proporciona una serie de beneficios, tales como mejoramiento continuo de los procesos, aumento de motivación de los servidores públicos de la Justicia Electoral, reducción de costos de los procesos operativos.
Igualmente, permitirá la transparencia absoluta de los procesos, además de aportar métodos y sistematización en el desarrollo de las tareas realizadas. Paralelamente, minimiza quejas y reclamos, y transmite una imagen que fortalece la institución.
De esta manera, una vez más la JE asume el compromiso de enseñar, implementar y mantener el sistema de gestión de calidad ISO 9001.
La Lic. Carmen Escobar fue designada por la Presidencia del TSJE para el diseño y mantenimiento de este sistema de gestión de calidad tan importante, con el acompañamiento de la DGAF, a cargo de la Abg. Liliana Benítez, y los demás directores que colaboran para la obtención del certificado.
